In reviews komt Tenways naar voren als een betrouwbaar merk met fijne e-bikes voor dagelijks gebruik. Gebruikers zijn vooral te spreken over het comfort, de actieradius en het natuurlijke rijgevoel, al zijn er ook wat minpunten rond service en onderdelen. In dit artikel lees je wat mensen in de praktijk echt ervaren en waar je op moet letten.
Jayden Wassink
Geschreven op 5 december 2025
Samenvatting van het artikel
Als ik alle tenways reviews naast elkaar leg, zie ik één ding steeds terugkomen: het dagelijkse gebruik. Je zit lekker rechtop, de vering voelt comfortabel en de ondersteuning van de motor is heel natuurlijk en gelijkmatig, zonder zo’n harde duw. In de praktijk klopt de actieradius van ongeveer 60 tot 100 kilometer meestal goed, zolang je niet de hele tijd vol vermogen rijdt of continu tegenwind hebt. Voor woon-werkverkeer, boodschappen en weekendritten vind ik dat ruim voldoende. De afmontage direct uit de doos wordt vaak positief beoordeeld, en de app is simpel maar handig als je snel inzicht wilt in je ritten en je accu.
Als het gaat om betrouwbaarheid, ben ik – net als de meeste gebruikers – tevreden. Er zijn weinig storingen en de accu gaat na een jaar wel iets achteruit, maar blijft prima bruikbaar. Het onderhoud lijkt sterk op dat van een goede gewone fiets. Wat ik zelf duidelijke pluspunten vind: het strakke design, de stille maar toch krachtige motor, het relatief lage gewicht en de sterke prijs-kwaliteitverhouding. Vergeleken met merken als Cowboy en Ampler voelt de uitrusting voor hetzelfde geld vaak net wat volwassener en completer.
Er zijn ook minpunten die in veel tenways reviews terugkomen. Reserveonderdelen zijn niet altijd snel beschikbaar en de levertijd kan tegenvallen, waardoor reparaties soms langer duren dan je hoopt. De standaardverlichting wordt regelmatig als te zwak genoemd, en een vast slot ontbreekt, dus daar moet je zelf nog in investeren. De klantenservice reageert meestal binnen 24 tot 48 uur en denkt goed mee, maar doordat er geen fysieke winkels of telefoonnummer zijn, kunnen complexe problemen wat omslachtig worden afgehandeld. Alles bij elkaar schetsen de tenways reviews een overwegend positief beeld, zolang je deze praktische punten meeneemt in je keuze.
Inhoudsopgave
Tenways reviews: hoe bevallen de fietsen in het dagelijks gebruik?
Comfort, actieradius en rijgedrag: wat zeggen gebruikers?
Comfort en rijgevoel in de praktijk
Als ik naar de reviews kijk en zelf op zo’n fiets stap, valt het comfort direct op. Je zit rechtop en ontspannen, zonder in elkaar te zakken of naar het stuur te hoeven reiken. De vering vangt oneffenheden in de weg goed op, waardoor langere ritten – bijvoorbeeld naar je werk of een weekend op en neer naar vrienden – prima vol te houden zijn.
Over het rijgedrag ben ik zelf ook positief. De ondersteuning komt rustig en gelijkmatig op gang. Je krijgt geen plotselinge ‘duw’ van de motor, maar een vloeiende hulp bij het trappen. Daardoor voelt de fiets natuurlijk aan, bijna alsof je een zeer goede gewone fiets hebt, maar dan met een extra zetje.
Actieradius in dagelijks gebruik
In de praktijk komt de actieradius vaak goed overeen met wat Tenways zelf belooft. In reviews zie ik – en dat herken ik – dat je gemiddeld tussen de 60 en 100 kilometer haalt op één acculading. Dat hangt natuurlijk af van hoe je fietst: welke ondersteuningsstand je kiest, hoeveel je weegt, hoeveel wind je hebt en of je vaak moet stoppen en optrekken in de stad.
Voor dagelijks gebruik is dat bereik ruim voldoende. Denk aan woon-werkverkeer, sporten, boodschappen doen of af en toe een langere rit in het weekend. Veel mensen hoeven de accu dan maar een paar keer per week op te laden.
Samengevat ziet de actieradius er zo uit:
| Aspect | Waarde |
|---|---|
| Bereik | 60–100 km |
| Gebruik | Dagelijks gebruik |
Afmontage en app-ervaring
De afmontage – dus hoe de fiets in de doos zit en in elkaar gezet moet worden – wordt over het algemeen goed beoordeeld, en dat herken ik ook. De fiets is stevig verpakt en onderdelen komen meestal zonder beschadigingen aan. Het in elkaar zetten lukt de meeste kopers zelf, al mag de handleiding van mij duidelijker zijn.
Wat helpt, is een beetje technische handigheid of een goede montagevideo erbij pakken. Zo voorkom je dat je staat te puzzelen met kleine onderdelen of kabels. De bijbehorende app vind ik persoonlijk een pluspunt. Die is eenvoudig in gebruik en handig om ritten, accu en instellingen bij te houden, zonder dat je verdwaalt in menu’s.
Hoe betrouwbaar zijn Tenways fietsen op de lange termijn?
Storingen en slijtage na langere tijd
Als ik reviews lees van mensen die al langer met hun Tenways rijden, valt me op dat de betrouwbaarheid goed wordt beoordeeld. De meeste gebruikers geven aan dat de fiets weinig storingen heeft en dat alles na maanden of een jaar nog steeds degelijk aanvoelt.
Ook de accu presteert vaak beter dan veel mensen vooraf verwachten. Na ongeveer een jaar dagelijks gebruik is de accucapaciteit voor de meesten nog ruim voldoende voor de vaste ritten. Ik zie wel regelmatig dat de actieradius iets afneemt, maar dat is normaal bij elke e-bike: een accu slijt nu eenmaal.
Onderhoud en ervaringen met dagelijks gebruik
Qua onderhoud is er niets bijzonders nodig. Ik raad aan om dezelfde basisregels te volgen als bij elke goede fiets:
– Regelmatig de bandenspanning controleren, zodat je minder kans hebt op lekke banden en een hogere actieradius houdt.
– Remmen laten nakijken, zeker als je veel in de stad rijdt met veel stoplichten en korte remacties.
– De ketting (of riem) schoon en gesmeerd houden voor soepele en stille ritten.
In forums en op Trustpilot valt me op dat de fietsen vaak worden genoemd als betrouwbaar en geschikt voor dagelijks gebruik. Meldingen van echt grote technische problemen zie ik weinig. Wel adviseer ik om de fiets af en toe door een fietsenmaker te laten controleren, vooral als je veel kilometers per week maakt. Dat verlengt de levensduur en voorkomt verrassingen.
Pluspunten, minpunten en waar je op moet letten bij Tenways fietsen
Wat reviewers vaak positief vinden
Als ik alles bij elkaar neem, zie ik dat dezelfde pluspunten steeds terugkomen. En daar kan ik me goed in vinden. Het gaat vaak om:
– Het strakke en moderne design dat niet schreeuwerig is, maar wel positief opvalt.
– De goede prijs-kwaliteitverhouding: je krijgt veel fiets en onderdelen voor wat je betaalt.
– Het relatief lage gewicht vergeleken met veel andere e-bikes, wat je merkt als je de fiets een trap op moet tillen of in een rek moet manoeuvreren.
– Een motor die krachtig maar stil werkt, zonder irritant gezoem.
– Een klantenservice die volgens veel gebruikers vragen snel en netjes afhandelt.
- Strak en modern design
- Goede prijs-kwaliteitverhouding
- Relatief laag gewicht vergeleken met andere e-bikes
- Motor die krachtig maar stil werkt
- Klantenservice die vragen meestal snel beantwoordt en problemen netjes oppakt
Terugkerende minpunten en aandachtspunten
Er zijn ook duidelijke minpunten waar ik je eerlijk op wil wijzen. In reviews zie ik bijvoorbeeld regelmatig klachten over de beschikbaarheid van reserveonderdelen in Nederland. Bepaalde onderdelen laten soms op zich wachten, waardoor reparaties langer duren dan je hoopt.
Gebruikers noemen ook dat de standaardverlichting beter en krachtiger mag zijn. Als je veel in het donker fietst, is het verstandig om te kijken naar extra of andere verlichting. Daarnaast ontbreekt een vast ingebouwd slot. Je moet dus zelf nog een goed slot aanschaffen, wat extra kosten en een extra keuze betekent.
Een laatste punt: de verkoop verloopt vooral online. Dat is handig als je graag vanuit huis bestelt, maar minder fijn als je eerst uitgebreid wilt proefrijden in een winkel. Soms zijn er wel testevents of dealers, maar die zijn niet overal in het land dichtbij.
- Beperkte beschikbaarheid van reserveonderdelen in Nederland
- Wachttijd bij bepaalde reparaties
- Standaardverlichting mag beter en krachtiger zijn
- Geen vast ingebouwd slot, je moet zelf een goed slot aanschaffen
- Verkoop vooral online, niet altijd vooraf proefrijden in een winkel
Waar je als koper goed op moet letten
Als je een Tenways overweegt, raad ik je aan om een paar dingen extra goed te controleren. Kijk om te beginnen naar de juiste framemaat voor jouw lengte. Een verkeerde maat fietst nooit echt prettig, hoe goed de motor ook is.
Verder is het slim om de garantie- en servicevoorwaarden op de site rustig door te lezen. Dan weet je precies waar je aan toe bent als er toch iets misgaat. Ik zou ook zeker de ervaringen van andere gebruikers meenemen: reviews op de website, onafhankelijke sites en de Trustpilot-pagina geven je een goed totaalbeeld.
Is Tenways een goed merk? Op basis van de meeste reviews – en wat ik zelf zie – zijn het betrouwbare fietsen voor dagelijks gebruik. Zolang je rekening houdt met de genoemde aandachtspunten rond service, onderdelen en accessoires, is de kans groot dat je er tevreden mee rondrijdt.
Ervaringen met de klantenservice van Tenways
Hoe ervaren klanten de klantenservice (bereikbaarheid, garantie, levertijd en hulp)?
Reactiesnelheid en contactmogelijkheden
Over de bereikbaarheid kom ik overwegend positieve ervaringen tegen. De meeste klanten krijgen binnen 24 tot 48 uur antwoord op hun mail, en dat vind ik voor een online merk netjes.
Wat ik wel vaak lees, is dat mensen een telefoonnummer missen voor dringende vragen. Ze willen dan liever direct iemand spreken in plaats van heen en weer mailen. Als jij het prettig vindt om even te bellen bij problemen, is dat goed om in je achterhoofd te houden.
Garantie en vervanging van onderdelen
Bij de garantieafhandeling zijn de ervaringen wisselend. Aan de positieve kant zie ik veel voorbeelden waarbij kapotte onderdelen zonder gedoe worden vervangen en garantieclaims soepel verlopen. Dat geeft vertrouwen.
Aan de andere kant klagen minder tevreden klanten vooral over de wachttijd. Onderdelen moeten soms uit het buitenland komen en dan kan het weken duren voordat je weer kunt fietsen. Dat is vooral vervelend als je de fiets dagelijks nodig hebt voor je werk of studie.
Belangrijke ervaringen met de klantenservice zijn overzichtelijk samen te vatten:
| Aspect | Waarde |
|---|---|
| Mailantwoord | 24–48 uur |
| Levertijd fiets | 5–10 dagen |
| Onderdelen | Enkele weken |
Levertijd van nieuwe fietsen
Over de levertijd van nieuwe fietsen ben ik zelf, net als veel reviewers, over het algemeen te spreken. De meeste bestellingen komen binnen 5 tot 10 werkdagen aan. Dat is voor een online bestelde e-bike vrij snel.
In drukkere periodes, zoals rond acties of feestdagen, zijn er soms vertragingen. Dat lijkt meer een uitzondering dan iets wat constant speelt, maar het is wel iets om rekening mee te houden als je de fiets op een bepaalde datum echt nodig hebt.
Hulp bij problemen en technische storingen
Bij problemen zie ik dat medewerkers vaak actief meedenken. Ze geven duidelijke uitleg via mail of videobellen, met stap-voor-stap instructies en foto’s of korte video’s. Dat werkt goed voor eenvoudige dingen, zoals het afstellen van remmen of het controleren van een sensor.
Tegelijk merk ik dat sommige gebruikers op Trustpilot en in forums het lastig vinden dat er geen fysieke winkel is. Complexere technische storingen zijn simpelweg niet altijd op afstand op te lossen. Dan duurt de afhandeling langer en voelt de service minder praktisch.
De ervaring met de klantenservice verschilt daardoor behoorlijk per situatie. Bij simpele vragen verloopt alles vaak soepel en snel. Bij ingewikkelde technische problemen, zeker als er onderdelen vervangen moeten worden, kan het traject een stuk langer duren.
Hoe doen Tenways reviews het vergeleken met andere merken in dezelfde prijsklasse?
Wat vinden gebruikers van de prijs-kwaliteitverhouding, specificaties en afwerking?
Prijs-kwaliteitverhouding ten opzichte van concurrenten
Als ik Tenways naast merken als Cowboy, VanMoof en Ampler leg, zie ik dat veel kopers het gevoel hebben dat ze net wat meer waar voor hun geld krijgen. Deze merken zitten allemaal in ongeveer dezelfde prijsklasse, grofweg tussen de €1.500 en €2.500.
Wat mij opvalt, is dat Tenways vaak voor iets betere onderdelen kiest. Denk aan betrouwbare Shimano-versnellingen en krachtige hydraulische schijfremmen. Bij sommige concurrenten kom je in deze prijsklasse nog wel eens eenvoudigere of minder duurzame onderdelen tegen.
Een ander pluspunt: de prijs die je op de website ziet, is in de praktijk ook gewoon de prijs die je betaalt. Er zijn weinig verborgen kosten of onverwachte extra’s, iets wat bij andere merken in het verleden nog wel eens voor teleurstelling zorgde.
De belangrijkste prijs- en specificatieverschillen zijn in grote lijnen als volgt:
| Merk | Prijs | Accu | Bereik | Pluspunt |
|---|---|---|---|---|
| Tenways | €1.500–2.500 | 360 Wh | tot 100 km | Betere onderdelen |
| Cowboy | €1.500–2.500 | Vergelijkbaar | tot 100 km | Iets duurder |
| Ampler | €1.500–2.500 | Duurdere modellen | Vergelijkbaar | Soepel motor |
Specificaties vergeleken met andere e-bikes
Kijk je naar de specificaties, dan vind ik dat Tenways zich prima kan meten met de concurrentie. Neem de CGO600 Pro als voorbeeld. Die heeft een 360 Wh-accu, goed voor tot zo’n 100 kilometer in de meest ideale omstandigheden. Dat is vergelijkbaar met bijvoorbeeld de Cowboy 4, terwijl de prijs vaak net wat lager ligt.
De motor zit in het achterwiel en levert 250W, wat de standaard is voor Europese e-bikes. In de praktijk voelt die motor stil en soepel aan. Veel gebruikers vergelijken dat met het rijgevoel van duurdere modellen van Ampler, en daar sluit ik me bij aan: je merkt dat er niet bezuinigd is op het rijcomfort.
Afwerking en duurzaamheid in de praktijk
Over de afwerking ben ik zelf positief, en dat zie ik ook terug in andere reviews. Het design is strak en minimalistisch, met nette lasnaden en kabels die mooi zijn weggewerkt. De fiets oogt daardoor modern, zonder overdreven futuristisch te worden.
Sommige reviewers vinden dat Cowboy net wat meer luxe details in het frame verwerkt, maar dat verschil is voor de meeste mensen geen reden om extra te betalen. Belangrijker is dat de fiets stevig aanvoelt en dat ook na langere tijd blijft. Je leest weinig over gekraak, losrakende onderdelen of snel slijtende kleine onderdelen – dingen die je bij goedkopere alternatieven juist vaker tegenkomt.
Algemene indruk van online reviews
Als ik alles bij elkaar leg – Trustpilot, forums, YouTube-reviews en ervaringen van gebruikers – ontstaat er een redelijk consistent beeld. Tenways fietsen kunnen qua specificaties en afwerking makkelijk meekomen met duurdere merken. De conclusie die ik dan trek: je krijgt veel waar voor je geld.
Het merk zit daarmee stevig in de middenklasse: niet de allergoedkoopste optie, maar wel een van de interessantere keuzes als je kijkt naar wat je terugkrijgt voor je investering. Zeker als je een betrouwbare, lichte en strak vormgegeven e-bike zoekt voor dagelijks gebruik, zijn de reviews over het algemeen duidelijk positief.
