Zo los je problemen met je Tenways-verlichting op
Zo controleer je een lamp die niet werkt
Gebruik deze checklist als je lamp niet aangaat of knippert:
- Controleer display en acculading (bij een bijna lege accu kan de lamp uitvallen).
- Druk de lichtknop stevig in; bij sommige modellen moet je ’m twee seconden ingedrukt houden, vooral na een reset.
- Controleer op foutcodes of waarschuwingssymbolen op het display en noteer die voor je dealer.
- Zet de fiets helemaal uit, wacht dertig seconden en zet hem weer aan.
- Check of de automatische dag-/nachtstand (“Auto Light”) aanstaat.
- Test de lichtsensor (zie hieronder) of zet “Auto Light” uit als je handmatig wilt bedienen.
- Controleer in app of display of de fiets niet digitaal op slot staat.
- Ontgrendel de e-bike volledig en test de verlichting opnieuw.
Knippert de lamp in plaats van dat hij constant brandt, dan is er soms sprake van een slecht contact, bijvoorbeeld een stekker die niet helemaal goed zit. Als Auto Light aanstaat, kan het ook zijn dat de lamp pas aangaat als het echt donker genoeg is. Je kunt de sensor testen door je hand over de lichtsensor te houden (meestal bovenop het display of aan de voorkant). Gaat de lamp dan aan, dan werkt Auto Light en is dat de reden dat je overdag geen licht ziet.
Werkt het licht daarna nog steeds niet, dan kan het zitten in de lamp zelf, de kabels of het display. Ga dan niet zelf aan kabels of stekkers trekken, maar doe eerst de checks hieronder of neem contact op met je dealer.
Zo voorkom je schade en gebruik je je garantie goed
Losse kabels en stekkers controleren
Door trillingen, slechte wegen of een val kunnen kabels of stekkers loskomen. Het display kan dan nog wel werken, terwijl je voor- en/of achterlamp uitvalt. Kijk of de kabels bij het display er netjes uitzien en geen beschadigingen hebben. Voel voorzichtig of zichtbare stekkers goed vastzitten, maar blijf bij stekkers die je zonder gereedschap kunt bereiken. Trek niet hard aan kabels, forceer niets en draai geen schroeven los, want dat kan schade geven en je garantie beïnvloeden.
Vocht- en waterschade beperken
Na rijden in stevige regen kan er soms water bij het display, de lamp of aansluitingen komen. Je ziet dan bijvoorbeeld waas of druppels in de lamp, of groene aanslag rond stekkers. Denk je dat vocht het probleem is, zet de fiets uit en laat hem minimaal 24 uur drogen op een droge plek die niet te warm is. Test daarna opnieuw. Gebruik geen hogedrukspuit op elektrische onderdelen en ga er ook niet met een föhn op zitten.
Wanneer je lamp onder garantie valt
Belangrijke garantiesituaties:
| Situatie |
Garantie |
| Productiefout |
Ja |
| Normale slijtage |
Afhankelijk van beoordeling dealer |
| Verkeerd gebruik |
Nee |
| Valpartij |
Nee |
| Eigen reparaties |
Nee |
| Waterschade |
Nee |
| Extreme hitte |
Nee |
| Erkende service |
Garantie blijft behouden |
| Elektrische onderdelen |
Minimaal twee jaar garantie |
Er kunnen uitzonderingen zijn, dus check altijd de officiële garantievoorwaarden van Tenways. Voorbeeld: valt je fiets om en de lampkap barst, dan is dat meestal geen garantie. Maar zie je vocht in een afgesloten lamp zonder sporen van verkeerd schoonmaken, dan kan een dealer dat juist wél als productiefout zien.
Blijft de lamp uit nadat je stekkers hebt gecheckt, de fiets hebt laten drogen en opnieuw hebt opgestart, neem dan contact op met je Tenways-dealer of een erkende servicepartner. Die kan bepalen of het om een productiefout of slijtage gaat en eventueel kabels herstellen, stekkers vervangen of een nieuwe lamp of display regelen. Bewaar je aankoopbewijs en meld problemen het liefst zo snel mogelijk.