De accu valt meestal uit door overbelasting, slecht contact, temperatuur of slijtage. In dit artikel lees je stap voor stap hoe je zelf kunt checken wat er mis is, welke simpele controles vaak al helpen en wanneer je beter direct stopt en hulp inschakelt. Zo voorkom je nieuwe uitval en blijft je accu langer goed.
Jayden Wassink
Geschreven op 5 december 2025
Samenvatting van het artikel
Wanneer de **accu uitvalt** tijdens het rijden, heeft dat meestal te maken met een te hoge belasting of een plotselinge **spanningsdaling**. Denk aan lange hellingen, harde tegenwind, vaak vol gas optrekken of rijden in de kou. In al die situaties moet de accu extra hard werken. Het BMS (het systeem dat de accu bewaakt) grijpt dan in om schade te voorkomen en schakelt de accu tijdelijk uit. Trillingen, een niet goed vastgeklikte accu of slechte contacten maken dit probleem nog groter. Zelfs als je stilstaat kan de accu uitvallen, bijvoorbeeld wanneer je verlichting en display aan blijven staan en de spanning langzaam te ver terugloopt.
Ik zie vaak dat temperatuur, slijtage en een **slechte verbinding** tussen accu en fiets een grote rol spelen. Vuil, roest op de contactpunten en losse kabels zorgen voor korte onderbrekingen. Als de accucellen ouder worden of als het BMS te voorzichtig staat ingesteld of zelf verouderd is, kan de accu eerder **afschakelen** dan je zou verwachten. Je kunt zelf al veel doen: maak de contactpunten goed schoon, klik de accu stevig vast, en test een paar ritten onder verschillende omstandigheden (bijvoorbeeld een keer met minder ondersteuning, of zonder tegenwind). Het helpt ook om de firmware te updaten als dat beschikbaar is voor jouw model.
Merk je dat de accu daarna nog steeds **uitvalt**, dan is het tijd om hulp in te schakelen. Neem dan **contact op** met Tenways of je dealer. Zorg dat je de gegevens van je fiets bij de hand hebt: model, serienummer, aankoopbewijs, een duidelijke omschrijving van het probleem, in welke situatie het optreedt, plus foto’s en eventuele foutcodes. Volg hun stappen voor testen, eventuele verzending en garantie. Vraag meteen om advies over slim laden, bewaren en dagelijks gebruik, zodat je de kans op toekomstige uitval zo klein mogelijk maakt.
Inhoudsopgave
Als de accu van je Tenways uitvalt
Waarom valt de Tenways-accu uit tijdens het rijden of stilstaan?
Accu valt uit terwijl je fietst
Valt je accu tijdens het fietsen ineens uit, dan komt dat meestal door een te hoge belasting. Dat merk je vooral bij steile hellingen, hard optrekken of fietsen met veel tegenwind. De motor vraagt dan meer stroom dan het beveiligingssysteem van de accu (het BMS) toestaat. Om schade te voorkomen schakelt het systeem de accu tijdelijk uit. Je fiets valt dan plotseling stil, vaak zonder waarschuwing.
Een andere mogelijke oorzaak is een plotselinge spanningsdaling. Wanneer je de accu zwaar belast, kan de spanning kort onder een veilige grens zakken. Het BMS ziet dat als risico en schakelt de accu direct uit. Trillingen tijdens het rijden kunnen het probleem verergeren. Door een losse accu of vervuilde contactpunten kan het contact even wegvallen, waardoor je Tenways niet meer aangaat of tijdens het rijden uitvalt.
De belangrijkste oorzaken tijdens het fietsen staan hier overzichtelijk bij elkaar:
| Oorzaak | Situatie | Gevolg |
|---|---|---|
| Te hoge belasting | Helling, tegenwind | Accu schakelt uit |
| Spanningsdaling | Zware belasting | BMS grijpt in |
| Slecht contact | Trillingen tijdens rit | Fiets valt uit |
Accu valt uit terwijl je stilstaat
Ook als je stilstaat kan de accu onverwacht uitschakelen. Laat je het display, de verlichting of andere systemen aan terwijl je niet fietst, dan blijft de accu stroom leveren zonder dat hij wordt opgeladen. De spanning zakt dan langzaam tot onder de minimale waarde. Zodra het BMS merkt dat de spanning te laag wordt, schakelt het de accu uit om diepontlading te voorkomen. Voor jou lijkt het dan alsof er nog genoeg capaciteit is, terwijl het systeem de accu al heeft uitgeschakeld om hem te beschermen.
Veelvoorkomende oorzaken waardoor de Tenways-accu uitvalt
Temperatuur en omgeving
Temperatuur speelt een grote rol. Bij kou onder ongeveer 5 graden werkt de chemie in de accu minder goed. De accu kan dan minder vermogen leveren en het BMS grijpt sneller in. Bij hitte boven ongeveer 40 graden wordt de accu juist beschermd tegen oververhitting. Het systeem kan dan het laden beperken, stoppen of de accu zelfs volledig uitschakelen om schade te voorkomen. Jij merkt dat bijvoorbeeld doordat de accu ineens niet meer laadt of eerder uitvalt dan je gewend bent.
De invloed van temperatuur op het gedrag van de accu kun je zo samenvatten:
| Temperatuur | Gedrag accu | Wat merk je |
|---|---|---|
| Onder vijf graden | Minder vermogen | Vroeg uitvallen |
| Vijf tot veertig | Normaal gedrag | Normale rit |
| Boven veertig | Bescherming actief | Laden beperkt |
Slechte verbinding tussen accu en fiets
Slechte contacten tussen accu en fiets zijn ook een veelvoorkomende oorzaak. Door vuil, roest of slijtage van de aansluitpunten wordt de verbinding minder goed. Er ontstaat extra weerstand, waardoor spanning verloren gaat en de stroomtoevoer onregelmatig wordt. Je krijgt dan korte of langere onderbrekingen waarbij de accu uitvalt. Losse kabels of een accu die niet goed vastklikt, maken dit alleen maar erger.
Problemen met de besturing (BMS)
De besturing van de accu kan zelf ook problemen geven. Het BMS houdt voortdurend spanning, temperatuur en stroom in de gaten. Als de instellingen niet kloppen, de software verouderd is of de kalibratie niet goed is, kan het systeem te voorzichtig worden. Normale situaties worden dan als gevaarlijk gezien, waardoor de accu uit voorzorg wordt uitgeschakeld. In mijn ervaring helpt het soms om de Tenways-accu te resetten, maar als er een fout in de software zit, is dat vaak maar tijdelijk.
Slijtage van de accu zelf
Elke accu slijt na verloop van tijd. Door vaak laden en ontladen kunnen sommige cellen zwakker worden dan andere. Er ontstaat dan een verschil in spanning tussen de cellen. Het BMS merkt dat en schakelt de accu uit om de zwakste cellen te beschermen. Ook versleten onderdelen of onderdelen die slecht contact maken in de accu zelf kunnen extra weerstand veroorzaken. Dat levert warmte op en kan ervoor zorgen dat de temperatuurbeveiliging de accu uitschakelt om verdere schade te voorkomen.
Zelf uitzoeken waarom je Tenways-accu uitvalt
Eerste check: accu, houder en kabels nalopen
Begin met een eenvoudige controle. Kijk of alle aansluitingen schoon zijn en vrij van roest, stof of ander vuil. De accu moet stevig in de houder zitten en volledig vergrendeld zijn. Zit hij los, dan kunnen trillingen tijdens het rijden het contact verbreken. Controleer ook of de behuizing van de accu geen scheuren of deuken heeft en loop alle kabels na op beschadigingen of slijtage, vooral bij bochten en aansluitpunten.
Merk je rare sprongen in het accuniveau op je display?
Bekijk via het display van je fiets hoe vol de accu is en of de weergave stabiel blijft. Let op vreemde sprongen in het batterijpercentage, bijvoorbeeld als de accu ineens sterk terugvalt of onverwacht stijgt. Dit kan wijzen op een fout in de meting of op cellen die niet meer gelijk presteren. Laad de accu daarna een keer volledig op en kijk of het laadproces soepel verloopt, zonder onderbrekingen en zonder dat hij te vroeg stopt.
Contactpunten schoonmaken en accu opnieuw plaatsen
Haal de accu uit de fiets en maak de contactpunten voorzichtig schoon met een droge, pluisvrije doek. Plaats de accu daarna opnieuw. Duw hem rustig maar stevig op zijn plek tot je duidelijk voelt of hoort dat hij vastklikt. Controleer of het slot goed dicht is en beweeg de accu licht om te zien of hij echt vastzit. Slecht contact is een veelvoorkomende reden voor uitval en vaak snel op deze manier op te lossen.
Proefritten maken en patronen herkennen
Maak een of meerdere proefritten en let op patronen. Rijd eerst een stuk op vlak terrein met een rustige rijstijl en kijk of de ondersteuning dan blijft werken. Rijd daarna dezelfde route in verschillende ondersteuningsstanden en let erop of de fiets vooral uitvalt in een hoge stand of bij hard optrekken. Gebeurt het vooral bij steile hellingen of sterke tegenwind, dan speelt overbelasting waarschijnlijk een rol. Test ook eens bij koud weer en bij milder weer om te zien of temperatuur invloed heeft op het gedrag van de accu.
Accu resetten en firmware controleren
Haal de accu volledig uit de fiets, wacht ongeveer vijf minuten en plaats hem daarna weer terug. Zet de fiets aan en kijk of het uitvallen nog steeds voorkomt. Controleer daarna in de Tenways-app of op de website of er een firmware-update beschikbaar is voor jouw model. Een update kan fouten in de aansturing van de accu of motor oplossen en onverwachte uitschakelingen verminderen.
Rijstijl en gebruik aanpassen om uitval te voorkomen
Met een paar aanpassingen in je rijstijl en gebruik kun je vaak al veel verbeteren:
- Trek niet steeds vol weg vanuit stilstand, maar bouw je snelheid stap voor stap op.
- Schakel op tijd terug naar een lichtere versnelling als je een helling op gaat, zodat de motor en accu minder zwaar hoeven te werken.
- Laad de accu liever bij voordat hij helemaal leeg is.
- Bewaar de accu op een droge plek bij een matige temperatuur, bijvoorbeeld binnenshuis.
Met dit soort kleine keuzes verklein je de kans dat de accu uitvalt en blijft hij meestal ook langer goed presteren.
Wat te doen bij problemen met je Tenways-accu
Wanneer neem je contact op met Tenways of je dealer?
Neem direct actie en stop met fietsen in deze situaties:
- Je ziet foutcodes op het display.
- Je ziet zichtbare schade aan de behuizing.
- Je merkt een opgezwollen accu op.
- Je ruikt een brandlucht.
- De accu wil na meerdere pogingen en verschillende stopcontacten niet opladen.
- Je fiets valt steeds op hetzelfde moment tijdens een rit uit.
Is er meer aan de hand dan alleen een lege accu, heb je alle basiscontroles gedaan en valt de accu nog steeds uit? Dan is het tijd om contact op te nemen met Tenways of je dealer.
Welke informatie heb je nodig voordat je contact opneemt?
Voor je contact opneemt, is het handig om eerst wat informatie te verzamelen:
- Het exacte model van je fiets.
- Het serienummer van de accu (meestal op een sticker).
- De aankoopdatum van de fiets of accu.
- Een duidelijke beschrijving van het probleem.
- Wanneer de problemen zijn begonnen en hoe vaak ze terugkomen.
- Onder welke omstandigheden de problemen optreden, zoals regen, kou of na een langere stilstand.
- Duidelijke foto’s van zichtbare schade.
- Foto’s van foutmeldingen op het display.
- Je aankoopbewijs, vaak nodig voor garantie.
Hoe neem je contact op en wat vertel je erbij?
Neem daarna contact op via de officiële kanalen van Tenways, zoals het supportformulier op de website, e-mail of telefoon. Je kunt ook rechtstreeks naar je dealer gaan. Dat is soms sneller voor zaken als doormeten of onderdelen vervangen. Stuur in je eerste bericht meteen alle informatie mee die je hebt verzameld en vertel wat je zelf al hebt geprobeerd, zoals een reset van de accu of het schoonmaken van de contactpunten. Zo voorkom je herhaling en kan de helpdesk sneller met je meekijken.
Wat gebeurt er nadat je een melding hebt gedaan?
Volg de aanwijzingen van Tenways of de dealer stap voor stap op. Vaak vragen ze je om extra tests te doen, korte video’s of extra foto’s te sturen, zodat ze het probleem beter kunnen inschatten. Als de accu opgestuurd moet worden, krijg je aparte instructies over de verpakking en het verzenden. Verstuur nooit op eigen initiatief een accu, omdat er speciale regels gelden voor het verzenden van lithium-accu’s. Bij garantie worden verzendkosten en reparatie meestal vergoed, zolang de schade niet is ontstaan door verkeerd gebruik. Bewaar alle e-mails, formulieren en trackingnummers goed.
Welke vragen kun je meteen stellen over toekomstig gebruik?
Gebruik dit contactmoment ook om vooruit te kijken. Vraag welke laadgewoontes goed passen bij hoe jij je fiets gebruikt, hoe je de accu het beste bewaart in de winter en welke signalen kunnen wijzen op beginnende problemen. Vraag ook naar de normale levensduur van jouw type accu en of er vormen van preventief onderhoud zijn die nuttig zijn. Ik zou zelf ook informeren of er bekende aandachtspunten zijn bij jouw model en of er software-updates beschikbaar zijn die de stabiliteit van het systeem verbeteren. Zo verklein je de kans op nieuwe problemen en haal je meer uit je accu.
